في ميرا جلو، رضا العملاء هو أولويتنا، ونسعى لضمان أن تحب كل عملية شراء من مجموعاتنا التي تشمل مستحضرات التجميل، والعناية بالشفاه، والعناية بالبشرة، والعناية بالجسم، والعناية بالشعر، والمقشرات، والأقنعة، والصابون، والعروض الترويجية. إذا استلمت منتجًا تالفًا، أو معيبًا، أو غير صحيح، أو منتهي الصلاحية، يمكنك طلب إرجاعه أو استبداله خلال 7 أيام من تاريخ التسليم عن طريق التواصل مع فريق دعم العملاء مع تفاصيل الطلب وصور المنتج كدليل. لتكون مؤهلاً، يجب أن تظل المنتجات غير مستخدمة، غير مفتوحة، وفي تغليفها الأصلي مع الأختام سليمة، نظرًا لمعايير النظافة والسلامة المرتبطة بمستحضرات التجميل ومنتجات العناية الشخصية. المنتجات التي تم فتحها أو تجربتها أو استخدامها لا يمكن إرجاعها أو استرداد قيمتها إلا في حال وجود عيب تصنيع مثبت. بعد الموافقة على طلب الإرجاع، سيقوم فريقنا بإرشادك خلال عملية الإرجاع. بعد استلام وفحص المنتج، سيتم إصدار المبالغ المستردة عبر طريقة الدفع الأصلية أو كرصيد في المتجر، حسب الحالة، خلال فترة معالجة محددة. رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد ما لم يكن الإرجاع نتيجة خطأ من جانبنا. العناصر التي تم شراؤها خلال العروض الترويجية الخاصة، أو تخفيضات التصفيات، أو العروض الحصرية قد لا تكون مؤهلة للاسترداد إلا إذا كانت تالفة أو غير صحيحة. تحتفظ ميرا جلو بالحق في رفض الإرجاعات التي لا تستوفي شروط السياسة، لضمان العدالة، والالتزام بمعايير النظافة، والحفاظ على سلامة المنتجات لجميع العملاء.